易到的战斗:与腾讯辩论始末-微信屏蔽易到用车链接解读

BLUES  2016-07-16 11:01:37  阅读 1922
今晚23点30分下班,路上看看朋友圈,此时被易到的一篇文章刷屏《易到周航致马化腾公开信:弱者也有权利发声》,大致事由,是易到做了一个专车比价软件小应用,给用户选择性价比更高的出行工具,但该应用上传到微...

今晚23点30分下班,路上看看朋友圈,此时被易到的一篇文章刷屏《易到周航致马化腾公开信:弱者也有权利发声》,大致事由,是易到做了一个专车比价软件小应用,给用户选择性价比更高的出行工具,但该应用上传到微信朋友圈后,不少用户都发现其被微信朋友圈屏蔽了。并以Uber公众号被封,滴滴同样诱惑分享,却平安无事的案例,谴责腾讯微信的不公平。

随后,马化腾转发微信团队的回复,如下图所示,告知大众微信团队已经快速处理,并给出明确要求,优化后可以上线。

微信团队的公众号也给出文章回应,全文如下:

《给易到周航先生的回信 》

2016-07-13 微信派

周航先生好,

今天你写给我们的信,我们已经仔细阅读。得悉这一情况,我们迅速在第一时间进行了复查,以确认是否存在周先生所提到的问题。

根据我们了解的情况来看,周先生可能对我们产生了一些误会,这里一一解释一下:

1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过,这个小应用使用了浮层,并存在诱导分享的问题,可能周先生有所不知,这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此,后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图:

2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了,我们了解到,此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了,但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为,我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》和《微信外部链接内容管理规范》,请周先生查阅。

当然,易到APP对违规内容完成整改符合规范后,也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况,申请解封。

3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上,易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉,平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图:

易到申诉邮件:

平台回复邮件:

4、请周先生放心,对于其他主体的违规行为,平台也一定会一视同仁。比如,周先生提到的滴滴,在6月30日同样因违规,受到封禁。

滴滴被封禁的链接页面:

我们深信,周先生写这封信的原由,来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见,同时,也迫切地希望所有在平台上运营的人,能够更好地理解平台的规则。

正如周先生所说,微信公众平台一直坚持“再小的个体,也有自己的品牌”。这一理念,我们从来没曾改变,我们也深信,所有在平台上坚持梦想的创业者,都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。

或许,很多人会问,什么样的行为算是诱导分享,怎么避免陷入这类麻烦?恰好,我们前几天在“微信公开课”上作了解答,这里再次贴出链接,方便周先生和大家更好地理解!

再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持!

=====================

BLUES的观点:

微信团队的反应,还是很快,半个小时给出官方回应。如此海量用户的微信平台,运营规则也是在不断优化,就目前的整个产品环境来说,其实已经很不错,尤其是公众号,算是目前最大的一个UGC平台,内容良莠不齐,尤其是H5页面的运营活动,更是各种黑魔法的运营设计,千方百计诱导用户关注,很多没有识别能力的普通用户往往容易被小便宜吸引而上当,关注还是小事,最担心是关注后一步又一步的骗局。

所以,严格执行封禁,是必须的。至于引用滴滴为何没有封禁,不成为理由,因为不能说,滴滴犯错,没有惩罚,那么易到也可以犯错。

至于某些诱导分享没有被微信惩罚,或许存在监管漏洞?还是对有着投资关系产品的力度没那么严厉?或许需要更多案例说明。大不了,看到类似诱导行为,大家举报吧。

其实,很多人也明白,在微信这个生态体系中进行产品运营,必然需要遵守规则,有些声音需要发出来,但一些事实仍然难以改变,没有绝对的公平,既然要在一个平台上持续发展,那就按照平台游戏规则来玩吧,虽然有憋屈,又能如何?

大不了,不玩了。就像百度,不交钱,有些产品在搜索首页就是排不到前面,哪怕你是真正的官网,如果不想憋屈,那就别去计较了,自己独立玩吧。

无论如何,BLUES还是相信张小龙做产品的节操,做过海量用户运营的同行,应该可以体会到,用户到这个规模,还能有比较健康的运营环境,已经难能可贵。

所以,要继续玩,那就按照游戏规则玩吧。

BLUES发布的消息,其实也有被抖动的时候,机器算法,宁可误杀,不可错过,做大平台,安全第一。

查看了当前易到、滴滴、Uber的苹果应用商店排名,Uber还是排在前列,虽然在微信朋友圈的传播受到很多限制,但产品本身的便利和性价比,用户选择还是比较多。

再纵向拉长时间对比看,Uber和滴滴出行一直排在前列,易到用车从今年2月开始崛起,或许是开启充值100送100的活动,吸引了大量充值用户。

作为一家早期的用车APP,易到发展其实不容易,尤其是面临滴滴、Uber这样的巨头竞争。周航,BLUES有过一次接触,就是遇到一位易到司机反馈深圳的结算存在问题,BLUES帮他进行了反馈,没想到,易到很快反映,进行了问题处理。再从今天的易到发出的声音看,周航也是一条汉子,据理力争。

再次拉出:淘宝、支付宝、网易音乐、虾米音乐等案例。详见《给腾讯马化腾先生及微信团队的回信》,原文如下:

微信团队如何回复,继续关注。

淘宝、支付宝、网易音乐、虾米音乐等无法在微信分享,原因也不用多说,大家都懂,自家的地盘,必然是优先自己产品,何况还是激烈竞争的关系。

最后,附上微信官方文章,一起了解微信如何定义诱导分享,什么样的欺诈行为是欺诈行为。

外部链接被拦截了怎么办?点击看答案! 

2016-07-09 微信公开课

周末将至,本周又出现了哪些热点问题?

如何识别返利返现等欺诈行为?

链接被拦截了怎么办?

为何要开启扫码登录?

请看答案!

关于返利欺诈

近期,平台发现有用户利用微信关系链,通过微信公众帐号、微信支付实施高额返现返利行为,其本质其实是欺诈行为。

微信团队将如何处理返利返现等欺诈行为?

平台近期收到大量用户关于返利返现模式的投诉,为了维护广大用户的利益,维护公众平台的良好生态,依照《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》,一经发现存在此类行为的帐号,微信公众平台将对其永久封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

部分违规示例:

1、消费金额高额返现返利:

2、多级多层佣金返现返利:

用户如何辨别返利返现等欺诈信息?

提醒大家,对于以下各类信息,需要格外谨慎,避免上当受骗。

1、对于网络上出现的“高额返利”等活动,切勿相信!

“你先购买这个产品,150元,完成订单后,我们返现给您300元。”

注意!!!天上不可能掉馅饼,高额返利是此类诈骗的常规手段,用户切勿上当!

2、通过分级提成,获得高额收益,切勿相信!

“成为我们的股东,把链接分享给好友,Ta就可以变成你的会员,还可以获得丰厚提成哦。”

注意!!!多级推广、分级提成,往往存在欺诈!

3、商品价格违背市场规律,虚高或者虚低,切勿相信!

“全新未拆封iPhone 6S Plus!500元一台,先到先得,售完即止!”

注意!!!此类违背市场规律的定价,极有可能存在欺诈!

4、公众号认证的经验范围和实际的经营范围不符,需格外谨慎。

例如,该帐号认证的经验范围是:“数码家电/办公设备”

然而……实际从事的是……

关于诱导行为

诱导等违规行为严重影响用户体验,并可能给其他公众帐号运营者、用户及平台带来损害,任何帐号一经发现,将根据违规程度采取相应的处理措施。

什么是诱导行为?

诱导行为分为“诱导分享”和“诱导关注”两类:

诱导分享:通过外链或公众号消息等方式,强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于:实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)等。

公众号消息奖励诱导分享

外链强制诱导分享

▲诱导关注:通过外链、公众号群发或二维码等方式,以奖励或其他方式,强制或诱导用户关注公众号的行为。奖励的方式包括但不限于:实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)等。

外链诱导关注

公众号消息奖励诱导分享

外部链接因为诱导等违规行为被拦截了,如何才能解封?

首先,请按照《微信公众平台运营规范规范》、《微信外部链接内容管理规范》的要求,将违规的内容修改或删除。

符合规范后,可以通过电子邮件发送至腾讯指定邮箱:(moment@tencent.com)申请解封。

需要特别注意的是,若公众帐号功能被封禁,请按公众平台的相应提示等待解封,目前此邮箱(moment@tencent.com)只接受朋友圈相关处罚的解封申请,不接受公众帐号解封申请。

邮件标题请采用如下格式:【朋友圈解封申请】“申请人或企业” + “页面主题(如神经猫)”

正文请附上被拦截链接以及情况说明。并包含无法分享的开放平台应用appid和分享链接。

经审核被拦截内容修改后已符合本解答相关规范,方可解封。例如:

关于扫码登录

微信公众平台将为公众帐号开启登录保护,且不能关闭,用户登录公众号必须进行扫码登录。

微信公众平台为什么会自动开启登录扫码?

通过扫码登录,可以预防帐号被他人盗取后进行违规行为,减少帐号所有者的损失,有助于公众号运营者更好地保障帐号安全。

扫码登录怎么操作?我不是管理员,可以扫码吗?

1、管理员微信号或运营者,直接使用个人微信号扫码即可登录。

管理员微信号或运营者微信号扫码后,直接在微信号确认操作即可。扫码界面如下:

2、非管理员微信号扫码:

当公众帐号的管理员、运营者微信号不在身边时,可通过其他微信帐号扫码会授权登录,系统会发送申请至管理员微信号进行验证方可登录。

步骤1:非管理员、运营者微信号扫码提交操作申请:

步骤2:管理员微信号接收到操作申请后进行验证:

==========

文章来源:BLUES(兰军)梅沙科技(www.meishakeji.com)创始人公众号IDbluemidou


分享到: